Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Preambolo

Le presenti Condizioni generali di vendita e d'uso (di seguito le «Condizioni» o «CGU») regolano il rapporto contrattuale tra:

– Vodalis Limited, società a responsabilità limitata di diritto inglese e gallese, registrata con il numero 06053806 presso la Companies House of England and Wales, con sede legale al 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, che gestisce il sito Internet TaxisGo (di seguito il «Fornitore», «Noi» o «TaxisGo»),

e – qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che sottoscrive il Servizio, accede al Sito o vi crea un account (di seguito il «Cliente», l'«Utente» o «Tu»).

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena, integrale e senza riserve delle presenti CGU. Il Cliente riconosce di averne preso conoscenza prima di qualsiasi sottoscrizione. In mancanza di accettazione, il Cliente dovrà astenersi dall'utilizzare il Servizio. Il Servizio è destinato a una clientela internazionale, in particolare ai residenti del Regno Unito e degli Stati membri dello Spazio economico europeo. Le presenti CGU si applicano indistintamente a tutti i Clienti, fatta salva l'applicazione delle disposizioni imperative di protezione del consumatore in vigore nel loro paese di residenza abituale, come definito all'articolo 18.

Articolo 1 — Definizioni

Nelle presenti Condizioni, i termini seguenti avranno i seguenti significati:

– Servizio: tutti i servizi proposti da TaxisGo, in particolare il check-in online automatizzato presso le compagnie aeree partner, la trasmissione della carta d'imbarco, l'assistenza prioritaria 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, gli avvisi di viaggio e il servizio di concierge di viaggio.

– Sito: il sito Internet accessibile su https://taxisgo.it e tutti i suoi sottodomini, così come l'applicazione web su app.taxisgo.it.

– Account: l'area personale creata dall'Utente al momento dell'iscrizione.

– Abbonamento: l'abbonamento ricorrente al Servizio che dà accesso a tutte le funzionalità.

– Periodo di prova: il periodo iniziale di 24 ore alla tariffa promozionale di 1 €.

– Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.

– PNR (Passenger Name Record): il riferimento di prenotazione fornito dalla compagnia aerea.

– Compagnia aerea: qualsiasi vettore aereo, indipendente da TaxisGo, i cui voli sono oggetto di check-in automatizzato.

– Parte/Parti: il Fornitore e/o il Cliente.

Articolo 2 — Oggetto

Le presenti CGU precisano le condizioni alle quali il Fornitore fornisce al Cliente il Servizio di check-in automatizzato dei voli e i servizi associati (supporto, avvisi, concierge), in cambio del pagamento di un abbonamento.

TaxisGo è un servizio di intermediazione tecnica indipendente. Il Fornitore non è né una compagnia aerea, né un'agenzia di viaggi, né un vettore. Non vende biglietti aerei e non è legato da alcun rapporto commerciale, contrattuale o di agenzia con le compagnie aeree.

Articolo 3 — Capacità giuridica e registrazione

3.1 Capacità. Il Servizio è riservato alle persone che hanno raggiunto la maggiore età legale nel loro paese di residenza e dispongono della piena capacità giuridica per contrattare, o alle persone giuridiche che agiscono tramite un rappresentante debitamente autorizzato. L'Utente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'iscrizione.

3.2 Creazione dell'account. L'iscrizione implica: fornire informazioni esatte, complete e aggiornate; la creazione delle credenziali di accesso (e-mail e password); accettare espressamente le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy. Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività effettuata dal proprio Account. Si impegna a segnalare senza indugio al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato.

3.3 Rifiuto o sospensione. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare l'iscrizione, di sospendere o chiudere qualsiasi Account in caso di violazione delle presenti Condizioni, di fornitura di informazioni errate, di utilizzo fraudolento del Servizio o di mancato pagamento.

Articolo 4 — Descrizione del Servizio

4.1 Check-in automatizzato. Il Fornitore effettua, per conto del Cliente, il check-in online all'orario ottimale stabilito da ciascuna compagnia aerea (generalmente 24 ore prima della partenza). La carta d'imbarco, quando viene emessa dalla compagnia aerea, è trasmessa al Cliente via e-mail. Il Servizio è compatibile con oltre 227 compagnie aeree. L'elenco è disponibile sul Sito ed è soggetto a variazioni.

4.2 Assistenza prioritaria. Un servizio di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 via e-mail a contact@taxisgo.it o tramite il modulo di contatto presente sul Sito.

4.3 Avvisi e informazioni. Le notifiche relative alla destinazione (clima, sicurezza, formalità d'ingresso) potranno essere inviate al Cliente a titolo puramente informativo. Non sostituiscono le informazioni ufficiali pubblicate dalle autorità governative competenti o dalle compagnie aeree stesse.

4.4 Concierge di viaggio. Un servizio di concierge è messo a tua disposizione durante il soggiorno per facilitare le prenotazioni (taxi, hotel, ristoranti) e fornire consigli pratici. Il concierge funge da intermediario; qualsiasi servizio di terzi prenotato per suo tramite è regolato dalle condizioni del fornitore terzo interessato.

4.5 Limiti del Servizio. Il Servizio è un servizio di assistenza tecnica. L'efficacia del check-in dipende da fattori indipendenti dalla volontà del fornitore, in particolare: la disponibilità e il corretto funzionamento dei sistemi delle compagnie aeree; l'esattezza delle informazioni fornite dal Cliente (PNR, nome, data del volo); le politiche proprie di ciascuna compagnia aerea (voli che richiedono un check-in obbligatorio in aeroporto, verifica dei visti, acquisto di bagagli, selezione del posto a pagamento, ecc.); la disponibilità tecnica dei servizi di terzi.

Articolo 5 — Abbonamento e tariffazione

5.1 Offerta commerciale. L'offerta attuale è strutturata come segue: Periodo di prova: 1 € IVA inclusa per le prime 24 ore successive all'abbonamento. Abbonamento mensile: 49 € IVA inclusa al mese, fatturato automaticamente a decorrere dalla scadenza del Periodo di prova, salvo cancellazione da parte del Cliente prima della sua fine conformemente all'Articolo 8. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa in caso di applicazione dell'imposta sul valore aggiunto (o di qualsiasi imposta equivalente). Se del caso, le imposte aggiuntive richieste dalla legislazione del paese di residenza del Cliente saranno applicate conformemente alla legislazione locale.

5.2 Rinnovo automatico. L'Abbonamento è concluso per una durata indeterminata. Al termine del Periodo di prova, e in mancanza di cancellazione ai sensi dell'articolo 8, l'Abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese per tacito rinnovo. Il Cliente può annullare in qualsiasi momento, senza costi né penalità. Quando la legge applicabile al Cliente lo richiede, il Fornitore fornirà, in tempo utile, le informazioni richieste riguardo alle modalità di rinnovo e di annullamento, conformemente a tale legge.

5.3 Modifiche di prezzo. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà notificata al Cliente via e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente potrà quindi cancellare l'Abbonamento prima che il nuovo prezzo venga applicato. In mancanza di tale cancellazione, la prosecuzione dell'utilizzo dell'Abbonamento varrà come accettazione delle nuove tariffe.

5.4 Condizioni di pagamento. Il pagamento avviene esclusivamente con carta bancaria tramite un fornitore di pagamento autorizzato. Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad addebitare automaticamente l'importo dovuto a ogni scadenza sul mezzo di pagamento registrato. In caso di mancato pagamento (carta scaduta, rifiuto bancario, limite raggiunto, ecc.), il Fornitore potrà sospendere immediatamente l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione della situazione. Una messa in mora potrà essere inviata al Cliente, e l'account definitivamente risolto se la situazione non viene regolarizzata entro quindici (15) giorni.

5.5 Sicurezza dei pagamenti. I dati bancari non vengono mai memorizzati sui server del Fornitore. Sono trattati esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS.

Articolo 6 — Diritto di recesso (Consumatori)

6.1 Principio. Il Cliente Consumatore dispone di un diritto legale di recesso decorrente dalla conclusione del contratto. Questo termine è di quattordici (14) giorni per i Clienti residenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito. Se la legge applicabile al Cliente prevede un termine più favorevole, tale termine si applicherà automaticamente. Durante questo periodo, il Cliente può recedere senza dover giustificare motivi né sostenere altri costi se non quelli previsti dalle presenti Condizioni o dalla legge applicabile.

6.2 Richiesta di esecuzione immediata e rinuncia espressa. Importante — Spuntando la casella corrispondente al momento della sottoscrizione, il Cliente: richiede espressamente l'esecuzione immediata del Servizio prima della fine del termine di recesso; riconosce espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso non appena il Servizio è stato interamente eseguito dal Fornitore con il suo accordo espresso preventivo. La Prestazione è considerata pienamente realizzata dalla consegna al Cliente della prima carta d'imbarco. Questa deroga è conforme alle disposizioni applicabili ai contratti di servizi interamente eseguiti all'interno dello Spazio economico europeo e del Regno Unito.

6.3 Recesso durante l'esecuzione del Servizio. Se il Cliente esercita il proprio diritto di recesso durante il termine legale, mentre l'esecuzione della Prestazione è già iniziata su sua richiesta espressa ma non è ancora terminata, sarà debitore di un importo proporzionale alla Prestazione effettivamente fornita fino alla comunicazione della sua decisione di recesso, rispetto all'intera estensione delle prestazioni concordate nel contratto.

6.4 Come esercitarlo. Il Cliente esercita il proprio diritto di recesso notificando al Fornitore la propria decisione con qualsiasi mezzo che giustifichi la spedizione, in particolare: via e-mail a contact@taxisgo.it; per posta all'indirizzo della sede legale. La dichiarazione deve essere inequivocabile. Un modulo standard di recesso è disponibile su richiesta.

6.5 Rimborso. In caso di recesso validamente esercitato, il Fornitore rimborserà la totalità delle somme versate dal Cliente, diminuite, se del caso, dell'importo proporzionale di cui all'articolo 6.3, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione della decisione di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo.

Articolo 7 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni esatte, complete e aggiornate (in particolare il PNR, il nome come indicato sulla prenotazione, la data del volo e l'indirizzo e-mail); aggiornare tali informazioni senza indugio in caso di modifica; verificare la corretta ricezione della carta d'imbarco prima di recarsi in aeroporto e mantenere un margine di sicurezza sufficiente; non utilizzare il Servizio per finalità fraudolente, illegali o inappropriate; non tentare di aggirare, disassemblare, decompilare o hackerare il Servizio; rispettare i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore e dei terzi; conformarsi alla legge applicabile nel proprio paese di residenza e nel proprio paese di destinazione.

Il Cliente resta l'unico responsabile delle conseguenze di informazioni errate, incomplete o tardive (rifiuto d'imbarco, spese aeroportuali, volo perso, ecc.).

Articolo 8 — Risoluzione

8.1 Risoluzione da parte del Cliente. Il Cliente può cancellare l'Abbonamento in qualsiasi momento, senza costi né giustificazione, con uno dei seguenti mezzi: dalla propria area personale (sezione «Il mio account» > «Abbonamento»); inviando un'e-mail a contact@taxisgo.it; utilizzando la funzione dedicata sulla pagina https://taxisgo.it/unsubscribe. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo mensile in corso già pagato. Il Cliente conserva l'accesso al Servizio fino a tale data. Salvo disposizione legale imperativa contraria applicabile al Cliente, non viene effettuato alcun rimborso pro-rata per il periodo iniziato.

8.2 Risoluzione da parte del fornitore. Il Fornitore potrà risolvere l'Abbonamento di diritto, senza preavviso, in caso di: inadempimento sostanziale del Cliente ai propri obblighi contrattuali; mancato pagamento non sanato come previsto all'articolo 5.4; utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio; fornitura di false informazioni. Negli altri casi, il Fornitore potrà risolvere l'Abbonamento con un preavviso di trenta (30) giorni dato via e-mail.

8.3 Conseguenze della risoluzione. In caso di risoluzione, l'accesso al Servizio è disattivato. I dati del Cliente sono conservati o eliminati conformemente all'Informativa sulla privacy e agli obblighi legali applicabili.

Articolo 9 — Responsabilità

9.1 Obbligazione di mezzi. Il Fornitore è soggetto a un'obbligazione di mezzi e non a un'obbligazione di risultato. Si impegna ad adottare tutte le precauzioni ragionevoli per eseguire il Servizio in modo professionale e conformemente agli standard del settore.

9.2 Esclusioni di responsabilità. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno diretto o indiretto derivante da: informazioni inesatte, incomplete o tardive fornite dal Cliente; qualsiasi guasto, indisponibilità o modifica dei sistemi o delle politiche delle compagnie aeree; l'impossibilità di effettuare il check-in per ragioni indipendenti dalla volontà del Fornitore (overbooking, restrizioni specifiche dei passeggeri, controllo dei visti, documento di viaggio mancante, pagamento dei bagagli o del posto richiesto dalla compagnia aerea, ecc.); qualsiasi ritardo, annullamento, dirottamento o altro evento che riguardi il volo stesso, che è di responsabilità esclusiva della compagnia aerea conformemente alle convenzioni internazionali applicabili e alla legislazione relativa ai diritti dei passeggeri aerei; un evento di forza maggiore come definito all'articolo 15; qualsiasi interruzione temporanea del Servizio per ragioni di manutenzione o tecniche; il ricorso a prestazioni di terzi prenotate presso il concierge, che sono regolate dalle condizioni dei fornitori interessati.

9.3 Massimale di responsabilità. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile al Cliente, la responsabilità totale del Fornitore nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, è espressamente limitata all'importo delle somme effettivamente versate dal Cliente a titolo dell'Abbonamento nel corso dei dodici (12) mesi precedenti l'evento che dà origine al danno. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile di danni indiretti, immateriali o consequenziali (in particolare perdita di opportunità, mancato guadagno, perdita di godimento, spese di ri-instradamento). Nulla nelle presenti Condizioni è destinato o deve avere l'effetto di escludere o limitare la responsabilità del Fornitore nei casi in cui la legge applicabile non consente tale esclusione o limitazione, incluso in caso di colpa grave, dolo, morte o lesione personale, o qualsiasi altro caso per il quale la legge vieta tale limitazione.

9.4 Reclami contro la compagnia aerea. Qualsiasi reclamo relativo al trasporto aereo stesso (rifiuto d'imbarco, ritardo, annullamento, bagaglio smarrito) deve essere rivolto direttamente alla compagnia aerea interessata, conformemente alle convenzioni internazionali e alle normative locali applicabili ai passeggeri aerei.

Articolo 10 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito e del Servizio — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il marchio «TaxisGo», il logo, i testi, le illustrazioni, le fotografie, i video, le banche dati, il software, il codice sorgente, le interfacce e i nomi di dominio — sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o sfruttamento totale o parziale è severamente vietato senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.

Il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell'Abbonamento, una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e revocabile, che gli consente di utilizzare il Servizio per finalità strettamente private e conformemente alle presenti CGU.

Articolo 11 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR») per i Clienti residenti nello Spazio economico europeo, il GDPR britannico e il Data Protection Act 2018 per i Clienti residenti nel Regno Unito, così come qualsiasi altra legislazione locale applicabile. Le modalità dettagliate di questi trattamenti (categorie di dati, finalità, periodi di conservazione, destinatari, trasferimenti fuori dall'UE/Regno Unito, diritti del Cliente, ecc.) sono precisate nell'Informativa sulla privacy, che è parte integrante delle presenti Condizioni. Il Cliente dispone in particolare dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e, se del caso, del diritto di revocare il proprio consenso e di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente del proprio paese di residenza. Questi diritti possono essere esercitati scrivendo a contact@taxisgo.it.

Articolo 12 — Cookie

Il Sito utilizza cookie e altri traccianti le cui caratteristiche sono descritte nell'Informativa sulla privacy. Il Cliente può in qualsiasi momento definire le proprie preferenze, conformemente alla legislazione applicabile nel proprio paese di residenza.

Articolo 13 — Servizio clienti e reclami

Qualsiasi reclamo può essere rivolto: via e-mail a contact@taxisgo.it; per posta a: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, Regno Unito. Il Fornitore si impegna ad accusare ricevuta entro un termine ragionevole e a fornire una risposta nel più breve tempo possibile.

Articolo 14 — Risoluzione amichevole e mediazione

14.1 Tentativo di composizione amichevole. In caso di controversia, il Cliente è invitato, prima di qualsiasi azione giudiziaria, a contattare il Servizio clienti del Fornitore al fine di ricercare una soluzione amichevole.

14.2 Mediazione dei consumatori. Il Cliente Consumatore può, in caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto preventivo, ricorrere a una mediazione del consumo o a un sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) disponibile nel proprio paese di residenza, conformemente alla legge applicabile. Quando la legge applicabile al Cliente lo richiede, il Fornitore indica l'organismo o gli organismi a cui aderisce e dinanzi ai quali il Cliente può presentare la propria richiesta.

14.3 Piattaforma di risoluzione delle controversie online. Per i Clienti Consumatori residenti nell'Unione europea, la Commissione europea propone una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 15 — Forza maggiore

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile di alcun inadempimento ai propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, intesa come qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile che impedisca la normale esecuzione del contratto. Sono in particolare considerati casi di forza maggiore: le catastrofi naturali, le guerre, gli attentati terroristici, le epidemie, gli scioperi generali, i guasti importanti delle reti di telecomunicazione o di energia, le decisioni delle pubbliche autorità, così come le decisioni unilaterali di una compagnia aerea che sospendono il check-in online.

Articolo 16 — Modifiche delle Condizioni generali

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata al Cliente via e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente può cancellare l'Abbonamento prima dell'applicazione delle nuove Condizioni. In mancanza di tale cancellazione, la prosecuzione dell'utilizzo dell'Abbonamento costituirà l'accettazione delle nuove Condizioni. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore alla data della sottoscrizione, salvo qualsiasi modifica espressamente accettata dal Cliente o qualsiasi modifica derivante da un obbligo legale.

Articolo 17 — Varie

17.1 Integralità dell'accordo. Le presenti Condizioni, così come l'Informativa sulla privacy, definiscono l'integralità dell'accordo tra le Parti riguardo al Servizio.

17.2 Divisibilità. L'invalidità, l'illegalità o l'inapplicabilità di qualsiasi disposizione ai sensi della legge applicabile non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni, che resteranno pienamente in vigore. La Parte interessata può richiedere la sostituzione della disposizione invalida con un'altra valida avente un effetto economico equivalente.

17.3 Nessuna rinuncia. Il fatto che l'una o l'altra delle Parti non invochi un inadempimento di una delle disposizioni non potrà essere interpretato come rinuncia ad avvalersene successivamente.

17.4 Cessione. Il Fornitore potrà liberamente cedere il presente contratto a qualsiasi terzo, in particolare nell'ambito di un trasferimento di attività, di una fusione o di un'operazione equivalente, fatti salvi i diritti del Cliente.

17.5 Lingue. Le presenti Condizioni possono essere disponibili in più lingue. In caso di contraddizione o divergenza di interpretazione tra le versioni, prevarrà la versione inglese, salvo disposizione legale imperativa contraria applicabile al Cliente.

Articolo 18 — Legge applicabile e giurisdizione

18.1 Diritto applicabile. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge inglese (la legge della sede legale del Fornitore). Tuttavia, quando il Cliente è un Consumatore, questa designazione non può avere l'effetto di privarlo della protezione accordata dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale. In altre parole, il Cliente Consumatore conserva il beneficio di tutte le regole di protezione a cui non si può derogare contrattualmente in virtù del diritto del suo paese di residenza.

18.2 Giurisdizione. Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore può, a sua scelta, portare la controversia dinanzi: al tribunale del suo luogo di residenza al momento della conclusione del contratto o al momento del verificarsi dell'evento generatore del danno; al tribunale della sede legale del Fornitore (Inghilterra e Galles). Il Fornitore, dal canto suo, potrà intentare un'azione contro il Cliente Consumatore solo dinanzi ai tribunali del paese di residenza di quest'ultimo, salvo diversa autorizzazione della legge applicabile. Cliente professionale. Qualsiasi controversia tra il fornitore e un cliente che agisce per finalità commerciali rientra nella competenza esclusiva dei tribunali d'Inghilterra e Galles.

Recapiti del fornitore

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, Regno Unito

Numero d'impresa: 06053806 (Companies House, Inghilterra e Galles)

Sito Internet: https://taxisgo.it — E-mail: contact@taxisgo.it